برای دریافت خسارت های بیمه درمان تکمیلی اولین پیشنهاد ما این است از معرفی نامه استفاده نمایید تا اینکه هم مراحل کار برایتان راحت تر باشد و هم اینکه مجبور نباشید در هنگام مراجعه به مراکز درمانی وجهی را پرداخت نمایید. اما اگر به هر دلیلی امکان استفاده از معرفی نامه براتون وجود نداشت، باید به مراکز درمانی مورد نظر مراجعه نموده و هزینه های مربوط به درمان را خودتان بپردازید. سپس برای باز پس گرفتن این مبلغ از درمانت که واحد خسارت درمان می باشد ، به نکات زیر توجه نمایید.
دقت بفرمایید از زمانی که شما هزینه های درمانتان را پرداخت می کنید، فقط 120 روز فرصت دارید که برای دریافت آن هزینه به درمانت مراجعه نمایید. بعد از آنکه هزینه های درمانتان را خودتان پرداخت کردید، باید اصل اسناد و مدارک مربوطه را به همراه فرم ارسال مدارک درمانی، به درمانت تحویل دهید. به طور کلی دو راه برای تحویل مدارک مربوط به خسارت وجود دارد.یک راه این است که شما از پرتال درمانت استفاده کنید و یا می توانید مراجعه حضوری نیز داشته باشید.